TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

MOBILE TELEMETRY IOT S.A.S.

MOBILE TELEMETRY IOT S.A.S. 

Última actualización: 9 de abril de 2025

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece los Términos y Condiciones de servicio (en adelante "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por MOBILE TELEMETRY IOT S.A.S. (en adelante "MT"), sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901755932, con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, Colombia.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre MT y las personas naturales o jurídicas (en adelante el "Cliente" o "Usuario") que adquieran o utilicen cualquiera de los servicios de telemetría, monitoreo remoto, Internet de las Cosas (IoT) y demás soluciones tecnológicas ofrecidas por MT.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito indispensable para la prestación de los servicios por parte de MT. El Cliente, al suscribir el formulario de registro, firmar el contrato de prestación de servicios, realizar el pago correspondiente o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por MT, manifiesta de manera inequívoca que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

3. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• Servicios: Conjunto de prestaciones, soluciones tecnológicas y funcionalidades ofrecidas por MT en el ámbito de la telemetría, monitoreo remoto e Internet de las Cosas (IoT).
• Plataforma: Sistema informático desarrollado por MT que permite la gestión, visualización y análisis de los datos generados por los dispositivos IoT.
• Dispositivos: Equipos de hardware, sensores y demás elementos físicos proporcionados o compatibles con los servicios de MT para la captura y transmisión de datos.
• Datos: Toda información capturada, almacenada, procesada o transmitida a través de los servicios prestados por MT.
• Usuario autorizado: Persona natural designada por el Cliente para acceder y utilizar la plataforma y los servicios de MT.
• Cuenta: Registro electrónico que permite el acceso a la plataforma de MT mediante credenciales de autenticación (usuario y contraseña).

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

MT ofrece servicios de telemetría e Internet de las Cosas (IoT) que incluyen, pero no se limitan a:

a) Provisión de dispositivos y sensores IoT para la captura de datos.

b) Transmisión de datos a través de redes móviles e infraestructura de telecomunicaciones.

c) Almacenamiento y procesamiento de datos en plataformas cloud seguras.

d) Acceso a plataforma de visualización y análisis de datos.

e) Servicios de consultoría, implementación y soporte técnico.

f) Soluciones personalizadas según las necesidades específicas del Cliente.

Los servicios específicos contratados por el Cliente se establecerán en el respectivo contrato de prestación de servicios o propuesta comercial aceptada.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN

5.1. Tarifas: Los precios por los servicios prestados serán los establecidos en la propuesta comercial o contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes.

5.2. Periodicidad de pago: El Cliente se obliga a pagar los servicios de acuerdo con la periodicidad establecida en el respectivo contrato o propuesta comercial (mensual, trimestral, anual).

5.3. Forma de pago: El pago deberá realizarse mediante los medios habilitados por MT (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, débito automático).

5.4. Facturación electrónica: De conformidad con la normativa tributaria colombiana (Decreto 2242 de 2015, Resolución 000042 de 2020 y demás normas concordantes), MT emitirá facturas electrónicas que serán remitidas al correo electrónico registrado por el Cliente.

5.5. Impuestos: Todos los precios establecidos no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni demás tributos aplicables, los cuales serán asumidos por el Cliente según la normativa fiscal vigente.

5.6. Mora en el pago: La mora en el pago de las facturas generará intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley colombiana, sin perjuicio de las acciones legales que MT pueda emprender para el cobro de las sumas adeudadas.

6. OBLIGACIONES DE MT

MT se obliga a:

6.1. Prestar los servicios contratados con la calidad y nivel de servicio establecidos en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) suscrito entre las partes.

6.2. Garantizar la disponibilidad de la plataforma de acuerdo con los porcentajes establecidos en el respectivo SLA.

6.3. Implementar medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos del Cliente.

6.4. Proporcionar soporte técnico en los términos establecidos en el contrato o propuesta comercial.

6.5. Respetar la confidencialidad de la información del Cliente.

6.6. Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a:

7.1. Pagar oportunamente las facturas emitidas por MT.

7.2. Utilizar los servicios de conformidad con las especificaciones técnicas proporcionadas por MT.

7.3. No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, hardware o cualquier otro componente de los servicios.

7.4. Mantener bajo estricta confidencialidad las credenciales de acceso a la plataforma.

7.5. Responder por el uso que hagan de la plataforma los usuarios autorizados designados por el Cliente.

7.6. Informar oportunamente a MT sobre cualquier falla o anomalía en la prestación de los servicios.

7.7. Obtener las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales cuando los servicios impliquen la captura y procesamiento de dichos datos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Titularidad: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, software, metodologías, know-how y demás elementos desarrollados por MT son de propiedad exclusiva de MT o de sus licenciantes.

8.2. Licencia de uso: MT otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma y los servicios durante la vigencia del contrato.

8.3. Restricciones: El Cliente no podrá:

• Ceder, sublicenciar, vender, arrendar o transferir la licencia otorgada.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas de la plataforma o servicios.
• Eliminar o alterar las marcas, avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad.

8.4. Protección de la propiedad intelectual: Las disposiciones contenidas en esta sección se fundamentan en la legislación colombiana de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitándose a la Ley 23 de 1982, Decisión 486 de la Comunidad Andina, Ley 1915 de 2018 y demás normas complementarias.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Normativa aplicable: El tratamiento de datos personales se realizará en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

9.2. Finalidades del tratamiento: Los datos personales del Cliente y de los usuarios autorizados serán tratados para:

• Gestionar la relación contractual.
• Prestar los servicios contratados.
• Brindar soporte técnico.
• Facturar y gestionar el cobro de los servicios.
• Enviar comunicaciones e información relacionada con los servicios.

9.3. Derechos del titular: El Cliente y los usuarios autorizados, como titulares de los datos personales, podrán ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada.

9.4. Encargado del tratamiento: Cuando MT actúe como encargado del tratamiento respecto a los datos capturados a través de los dispositivos IoT, el Cliente, en calidad de responsable del tratamiento, garantiza que ha obtenido las autorizaciones necesarias y ha informado las finalidades a los titulares.

9.5. Medidas de seguridad: MT implementará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados.

9.6. Política de Tratamiento de Datos: Para más información, consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales de MT disponible en [sitio web].

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1. Las partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial, financiera o de cualquier otra naturaleza obtenida en virtud de la ejecución de los servicios.

10.2. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la ejecución del contrato y por un término de cinco (5) años contados a partir de su terminación.

10.3. No se considerará información confidencial aquella que:

• Sea de dominio público.
• Haya sido conocida a través de terceros sin que exista obligación de mantenerla bajo confidencialidad.
• Deba ser divulgada por mandato legal o por orden de autoridad competente.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. MT responderá por los daños directos causados al Cliente por dolo o culpa grave debidamente comprobados.

11.2. La responsabilidad máxima de MT estará limitada al valor total pagado por el Cliente en los últimos seis (6) meses previos a la ocurrencia del hecho generador del daño.

11.3. MT no será responsable en ningún caso por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de información.
• Interrupciones en la prestación del servicio ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor.
• Uso indebido de los servicios por parte del Cliente.
• Decisiones tomadas por el Cliente con base en los datos procesados a través de la plataforma.

11.4. Esta limitación de responsabilidad se fundamenta en lo dispuesto por los artículos 1604 y siguientes del Código Civil Colombiano y el artículo 922 del Código de Comercio.

12. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

12.1. Vigencia: El contrato de prestación de servicios tendrá la vigencia establecida en el respectivo documento. En caso de no establecerse un término específico, se entenderá que es por un (1) año, prorrogable automáticamente por períodos iguales.

12.2. Terminación anticipada: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en los siguientes casos:

• Por mutuo acuerdo entre las partes.
• Por incumplimiento grave de las obligaciones a cargo de la otra parte.
• Por liquidación, disolución o intervención de alguna de las partes.

12.3. Procedimiento de terminación: La parte que invoque la causal de terminación deberá comunicarlo por escrito a la otra parte con una antelación no inferior a treinta (30) días calendario.

12.4. Efectos de la terminación: Finalizado el contrato por cualquier causa, el Cliente deberá:

• Pagar los valores pendientes por concepto de servicios prestados.
• Devolver los equipos y dispositivos suministrados por MT, si aplicara.
• Cesar inmediatamente el uso de la plataforma y servicios.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

13.1. MT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

13.2. Las modificaciones serán notificadas al Cliente mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada.
• Publicación en el sitio web de MT.
• Mensaje en la plataforma al momento de ingreso.

13.3. Las modificaciones entrarán en vigor treinta (30) días después de su notificación. Si el Cliente continúa utilizando los servicios después de este plazo, se entenderá que ha aceptado los cambios.

13.4. En caso de que el Cliente no acepte las modificaciones, podrá terminar el contrato sin penalidad alguna, comunicándolo por escrito antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

14.1. Arreglo directo: Las partes buscarán solucionar de manera directa y amigable cualquier diferencia derivada de la ejecución e interpretación del contrato.

14.2. Conciliación: Si la diferencia no pudiere resolverse directamente entre las partes en un plazo de treinta (30) días, se acudirá a un Centro de Conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho.

14.3. Jurisdicción: Si la conciliación fracasare, las controversias serán resueltas por la jurisdicción ordinaria colombiana.

15. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación contractual entre MT y el Cliente, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

16. DISPOSICIONES VARIAS

16.1. Independencia de las disposiciones: Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia.

16.2. Cesión: El Cliente no podrá ceder el contrato ni los derechos y obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo y por escrito de MT.

16.3. Notificaciones: Todas las notificaciones deberán realizarse por escrito a las direcciones físicas o electrónicas registradas por las partes.

16.4. Relación entre las partes: Nada en estos Términos y Condiciones crea una relación de agencia, asociación, joint venture o relación laboral entre MT y el Cliente.

16.5. Integralidad: Estos Términos y Condiciones, junto con el contrato de prestación de servicios y demás documentos anexos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el mismo objeto.